導讀
隨著社會對醫(yī)療服務(wù)需求的日益增加，人們對護理服務(wù)質(zhì)量的要求也逐步提高。近期，國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動（2023-2025年）的通知》、《關(guān)于印發(fā)進一步改善護理服務(wù)行動計劃(2023-2025年)的通知》，文件分別圍繞醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)及診前、中、后就醫(yī)全流程，提出多項醫(yī)療質(zhì)量改善及患者體驗優(yōu)化具體措施。
在政策與時代的驅(qū)動下，護理信息化建設(shè)已成為護理工作適應(yīng)社會發(fā)展需求的必經(jīng)之路，以患者為中心，以需求和應(yīng)用為導向，以標準和安全為保障，是護理信息化建設(shè)的根本。
提升醫(yī)療質(zhì)量 改善就醫(yī)體驗
新政明確新方向
《關(guān)于開展全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動（2023-2025年的通知》
提出包括基礎(chǔ)質(zhì)量安全管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和行為管理、質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)等方面在內(nèi)的28項具體措施和5個專項行動。
其中圍繞患者評估、合理用藥、急難危重患者救治、護理服務(wù)等臨床重點， 通知要求醫(yī)院強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)及行為管理。
針對日常護理， 提出“ 落實護理核心制度， 做實責任制整體護理， 夯實基礎(chǔ)護理質(zhì)量， 實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)擴面提質(zhì)。完善護理質(zhì)量監(jiān)測與反饋，基于循證基礎(chǔ)和臨床需求開展持續(xù)改進工作，提高護理同質(zhì)化水平。”
關(guān)于印發(fā)進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023—2025年）的通知
行動計劃提出4個方面19項具體任務(wù)。其中指出，醫(yī)療機構(gòu)要進一步落實責任制整體護理服務(wù)，每名責任護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士為其負責。到2025年，各級各類醫(yī)療機構(gòu)責任制整體護理覆蓋全院100%病區(qū)。
同時明確提出，要加強信息化技術(shù)支撐。醫(yī)療機構(gòu)通過智慧醫(yī)院、智慧病房、電子病歷信息化的建設(shè)，加強護理信息化發(fā)展，充分應(yīng)用人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，改進優(yōu)化護理服務(wù)流程，提高護理工作效率，減輕臨床一線護士工作負荷。積極創(chuàng)新護理服務(wù)模式，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”等方式將院內(nèi)護理延伸至院外。
加強臨床護理 促進護理服務(wù)貼近者
以信息化為支撐高質(zhì)量發(fā)展
中德澳作為國內(nèi)智慧醫(yī)療領(lǐng)域的先行者，近年來，積極響應(yīng)國家關(guān)于推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)政策，以科技賦能智慧醫(yī)院建設(shè)，提升運營管理效率，降低運營成本，助力現(xiàn)代醫(yī)院實現(xiàn)“提質(zhì)增效”。
針對以上文件要求，中德澳智慧病房整體解決方案圍繞住院就醫(yī)場景及護理等基礎(chǔ)性工作流程，以創(chuàng)新技術(shù)和模式為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升及患者服務(wù)改善指出有效升維路徑。
作為信息化技術(shù)在護理服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用之一，智慧病房成為推動護理服務(wù)信息化革新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為護士減負、提質(zhì)提供了重要手段。
通過護士站的智慧護理交互系統(tǒng)，護士可以及時獲取患者的相關(guān)數(shù)據(jù)和護理記錄，實現(xiàn)護理工作的無紙化、數(shù)字化管理。
同時，智慧病房的自動化功能可以協(xié)助護士完成一些繁瑣的工作，如體征采集、醫(yī)囑執(zhí)行、智能體征監(jiān)測、智能輸液監(jiān)測等，減輕護士的體力勞動強度，提高工作效率。此外，智慧病房還通過人工智能技術(shù)提供智能輔助診斷和護理決策支持，為護士提供專業(yè)的參考和指導，提升護理服務(wù)的水平和質(zhì)量等等。
01 智慧護理交互系統(tǒng)
作為臨床數(shù)據(jù)和信息交互中樞，由軟件和硬件兩部分組成，軟件部分完成臨床數(shù)據(jù)的信息采集、整合處理、顯示應(yīng)用、消息提醒，硬件部分主要為軟件的顯示終端，兩者結(jié)合完成智慧護理信息和業(yè)務(wù)交互。
實現(xiàn)對患者相關(guān)數(shù)據(jù)采集和整理，模塊化顯示在護士站交互大屏上，實現(xiàn)了對醫(yī)院護士站白板系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化、可視化管理，彌補了醫(yī)院護理信息化空缺。
02 床旁智能交互系統(tǒng)
與醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)等實現(xiàn)對接，通過物聯(lián)互聯(lián)技術(shù)，實現(xiàn)床旁智能交互系統(tǒng)涵蓋醫(yī)生、護士、患者三個角色的智能應(yīng)用系統(tǒng)。通過床旁，患者可進行信息查詢、休閑娛樂、充值繳費，提升患者住院滿意度；在臨床中可實現(xiàn)醫(yī)生查房、護士巡視、智能消息推送、語音視頻呼叫等，實現(xiàn)醫(yī)護患信息實時交互，提升醫(yī)護工作效率。
通過床旁，患者可進行信息查詢、休閑娛樂、充值繳費，整體提升患者住院滿意度；結(jié)合各臨床業(yè)務(wù)場景，提供醫(yī)生查房、護士巡視、語音視頻呼叫等服務(wù)，提升醫(yī)護工作效率，降低日常護理風險。
03 智能語音呼叫系統(tǒng)
聯(lián)通護士站與病房之間有效溝通渠道，打破了傳統(tǒng)呼叫的壁壘，實現(xiàn)多方音視頻通話的效果；護士能實時了解病人在病房中患者的動態(tài)情況。
通過遠程“面對面”對話，提升護患溝通的精準度，減少日常病房巡視時間；一屏展示現(xiàn)有患者重要事項，便利護士查詢，簡化繁瑣核對流程；消除護士站與病房的空間距離，實時線上溝通提供周到護理服務(wù)。
04 智能輸液監(jiān)測系統(tǒng)
輸液安全管理一直是病房關(guān)注重點，基于現(xiàn)有病房輸液現(xiàn)狀，無法實時對病人輸液進行監(jiān)測，建設(shè)智能輸液監(jiān)測平臺，護士可通過大屏、PDA、手表等設(shè)備實時監(jiān)測患者輸液動態(tài)。當出現(xiàn)輸液異常護士可及時接收報警信息，快速處理，規(guī)避患者輸液風險，實現(xiàn)病房輸液可視化管理。
實時監(jiān)測病區(qū)各床位輸液動態(tài)，精準測量，自動判別流速、堵針等異常情況，超過閾值及時預警，自動封管，停止輸液，實現(xiàn)病區(qū)輸液閉環(huán)管理，降低輸液風險。
03
互聯(lián)互通 全方位智能化護理工作
更便捷、更高效、更安全
01數(shù)據(jù)存儲與管理
根據(jù)醫(yī)院需求，生成主題數(shù)據(jù)庫，結(jié)合患者主索引、主數(shù)據(jù)管理等，打造醫(yī)院安全、標準的數(shù)據(jù)存儲與管理模式，為醫(yī)療業(yè)務(wù)的智能化開展、院內(nèi)外服務(wù)應(yīng)用提供充足的數(shù)據(jù)支撐。
02信息集成與共享
嚴格遵循行業(yè)標準及規(guī)范，打破院內(nèi)異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息孤島，實現(xiàn)院內(nèi)外異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息整合、互聯(lián)互通和共享協(xié)同。
03平臺服務(wù)與應(yīng)用
對臨床、運營數(shù)據(jù)資源進行探索分析，建設(shè)綜合管理輔助決策、患者信息集成、電子病歷瀏覽、患者服務(wù)線上服務(wù)等輔助管理、輔助醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用，提升就醫(yī)體驗，定制化服務(wù)院領(lǐng)導、科室主管、醫(yī)護人員、運維人員和患者等角色。
從現(xiàn)代化醫(yī)院管理實踐出發(fā)，智慧病房將精細化的管理理念和方法引入到醫(yī)院管理的實際中，保證病區(qū)內(nèi)管理的每個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化、精確化，通過合理有效的績效管理激勵醫(yī)院員工的積極性，從整體上提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升運營管理效率，降低運營成本。
中德澳未來將繼續(xù)以政策為導向，以績效考核為抓手，推動新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，加快促進醫(yī)院管理模式向精細化轉(zhuǎn)變，更好地推動智慧醫(yī)院的建設(shè)進程，助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
